Techniciens, Formateurs, assistance téléphonique pour l’informatique des pharmacies sur WINPHARMA
Districte De Plaines Wilhelms
1 novembre 2019
MAU940306
Emploi > Offres d'emploi
PMR Ltd. recrute dans ses locaux de QUATRE BORNES, Avenue Du Docteur A. DELAITRE 9. Ile MAURICE.
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>POSTE:
>Techniciens, Formateurs, assistance téléphonique, support Technique Hot liners pour l’informatique des pharmacies sur WINPHARMA, notre Logiciel de Gestion des officines françaises.
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>VOS MISSIONS, VOS PRINCIPALES ACTIVITES
>Au sein de notre équipe d’assistance Franco-Mauricienne, vous serez en charge d’accueillir, de gérer et de traiter, par téléphone, par télémaintenance ou par e-mail, l'ensemble des problématiques rencontrées par nos clients pharmaciens.
>Proposer au pharmacien, selon les cas, de l'assistance téléphonique à l'utilisation du logiciel, la mise en place de corrections ou de paramétrages, intervenir directement sur son ordinateur par télémaintenance.
>Au quotidien, vous interviendrez sur l'ensemble de la configuration présente en officine (matériel, Système d'exploitation Windows, logiciel Winpharma, Antivirus, connexions internet…)
>Ecouter, questionner et analyser pour répondre de façon optimum aux demandes clients.
>Conseiller les pharmaciens sur l'utilisation de leur système informatique.
>Formation aux logiciels WINPHARMA à distance et par Eformation et Elearning.
>Pour sa mission, PMR Ltd. mettra à sa disposition les toutes dernières technologies en téléphonie numérique et un progiciel de gestion intégrée par lequel tous les appels et toutes les interventions seront tracés et feront l'objet d'un rapport.
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>VOS QUALITES, VOS COMPETENCES.
>Connaissance Info et/ou formation, hotline et/ou pharmacie.
>Travail en équipe, Expérience logiciel gestion, Compétence Windows et réseau exigée, SGBD facultative
>Ecoute & conseil, Analyse & synthèse de l'information, Autonomie & Rigueur
>Bonne élocution Parlant Français PARFAITEMENT.
>Travail en équipe & Esprit d'initiative
>Pédagogie & Sens du service
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>VOTRE PROFIL
>Niveau de formation BAC+2 ou préparateur en pharmacie, vous êtes passionné d'informatique et vous maitrisez l'environnement Windows. La connaissance du domaine pharmaceutique français est un plus.
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>TYPE DE CONTRAT ET CONDITION DE TRAVAIL
>Basé à QUATRE BORNES les postes couvriront les amplitudes d’ouverture des pharmacies françaises, 6 jours sur 7 du lundi au samedi de 8h à 19h heure française
>Les Hotliners travailleront avec horaires variables soit entre 8h00-16h30, soit entre 10h30 à 19h (heure française).
>Salaire en fonction des compétences.
>Fixe: Rs 12 à 20 000 + Partie Variable fonction des Qualités et Performances = 20 à 30 000Rs
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>Lettre de Motivation, CV et Photo EXCLUSIVEMENT en Français à :
>lc@pharmacom.fr, pc@pharmacom.fr et rddg@pharmacom.fr